Afin de proposer une formation aussi adéquate que possible, et intéressant le maximum de stagiaires, il s’agit de savoir quelles sont les questions auxquelles ils aimeraient pouvoir répondre.
Mais pour eux, comment imaginer la façon de les poser ? Et même : comment imaginer quelles sont les questions les plus judicieuses à poser, puisqu’on n’a pas nécessairement la moindre idée des domaines dans lesquels l’ordinateur peut nous assister ?
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Nous avons dressé une liste, non seulement des questions qui nous paraissaient les plus évidentes, mais aussi de celles qui nous ont été suggérées par de nombreux utilisateurs, soit au fil des conversations, soit au cours d’interventions techniques. Nous vous proposons de sélectionner une série de 20 questions, en leur donnant à chacune un ordre d’importance. Ces questions vont présider à la composition de notre session de formation. Elles vont aussi nous aider à créer des groupes de stagiaires aussi homogènes que possible. S’il vous vient à l’idée d’autres questions, que vous trouvez plus adéquates dans votre cas que celles figurant dans la liste, ajoutez-les en fin de liste et allouez-leur un ordre d’importance comme pour les autres. Limitez-vous à 20 questions au total. |
Comment récupérer la liste, plusieurs moyens :
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| Libellé |
De 1 à 10 1=faible 10=forte |
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| 1 | Quelle est la différence entre Google et Google Chrome ? | |
| 2 | Comment puis-je écouter la radio sur mon ordinateur ? | |
| 3 | Comment puis-je regarder la télévision sur mon ordinateur ? | |
| 4 | Dans mes e-mails, je reçois des pièces jointes, mais je ne parviens pas à les ouvrir toutes. Pourquoi, et comment dois-je faire pour y arriver ? | |
| 5 | Je n’ai pas encore Internet. Qu’ai-je besoin de faire pour y avoir accès ? | |
| 6 | Internet ne marche pas. Quels « premiers secours » dois-je appliquer ? | |
| 7 | Des publicités s’affichent tout le temps sur mon écran, sans crier gare. Comment puis-je y remédier ? | |
| 8 | Google me renvoie souvent de nombreux liens sans rapport avec ma recherche. Comment obtenir de meilleurs résultats ? | |
| 9 | Dans quelles circonstances, et pour quels usages, est-il indispensable de débourser de l’argent dans le cadre de l’utilisation d’un ordinateur ? | |
| 10 | Il paraît qu’avec un ordinateur portable on peut aller sur Internet, ou consulter ses e-mails, à partir de certains lieux publics. Comment faut-il faire ? | |
| 11 | Comment bien choisir un fournisseur d’accès Internet ? | |
| 12 | Quel est la relation entre les E-Mails et Internet ? | |
| 13 | Comment dois-je m’y prendre pour faire du « chat » (de la conversation, avec des amis ou des membres de ma famille) sur Internet ? | |
| 14 | On parle beaucoup des « réseaux sociaux », de quoi s’agit-il ? | |
| 15 | Comment trouver de l’humour sur Internet ? | |
| 16 | Comment faire des rencontres via Internet ? | |
| 17 | Comment faire pour rechercher efficacement des informations spécifiques sur Internet ? | |
| 18 | Il arrive que je ne reçoive pas certains e-mails, que les expéditeurs disent m’avoir envoyés ; ou bien, que certains de mes destinataires ne reçoivent pas des e-mails que je leur ai envoyés. Comment savoir pourquoi ? | |
| 19 | Quel est l’intérêt des vidéos publiées sur Internet (Youtube, Dailymotion,…) ? | |
| 20 | Comment puis-je écrire une partition de musique, puis écouter cette musique, sur mon ordinateur ? | |
| 21 | J’ai entendu parler du MP3. Qu’est-ce que c’est ? | |
| 22 | J’ai entendu parler du DIVX. Qu’est-ce que c’est ? | |
| 23 | Comment puis-je dessiner à l’aide de mon ordinateur ? | |
| 24 | Comment puis-je recadrer, retoucher, modifier des détails sur des photos ? | |
| 25 | Comment puis-je modifier des vidéos (des films) sur ordinateur ? | |
| 26 | Comment puis-je, d’une vidéo (d’un film), extraire une image ? | |
| 27 | Comment puis-je extraire une séquence d’une vidéo ? | |
| 28 | Comment puis-je écrire des textes, un manuel, un livre… sur ordinateur ? | |
| 29 | Comment puis-je faire mes comptes sur ordinateur ? | |
| 30 | J’ai peur de payer sur Internet. Ai-je raison ? Quelles sont les précautions à prendre ? | |
| 31 | Quelles sont les lois qui s’appliquent au téléchargement ? Qu’est-ce qui est autorisé, et qu’est-ce qui est interdit ? | |
| 32 | Pourquoi faut-il toujours tant de mots de passe ? | |
| 33 | Il faut parfois « installer » des logiciels, par exemple des logiciels téléchargés sur Internet. Comment faire cela convenablement, et en toute sécurité ? | |
| 34 | Comment bien choisir un antivirus ? Cela coûte-t-il plus cher d’être mieux protégé ? | |
| 35 | Un message s’affiche : « Out of Memory ». Je comprends que mon PC n’a pas assez de mémoire. J’ai fait le ménage sur mes e-mails et dans mes photos, mes musiques, mes documents… mais cela ne change rien ! Pourquoi ? | |
| 36 | Un technicien m’a demandé « Quel est votre système d’exploitation ? » - comment puis-je trouver la réponse à cette question ? | |
| 37 | A quoi peut bien me servir une clef USB ? | |
| 38 | Je suis perdu(e) avec les touches du clavier… Comment connaître leur utilité à toutes ? | |
| 39 | J’ai des fichiers sur mon ordinateur, mais comment les retrouver ? | |
| 40 | Comment puis-je faire pour classer mes photos sur mon ordinateur ? | |
| 41 | Mon ordinateur ne démarre pas. Quels « premiers secours » dois-je appliquer ? | |
| 42 | Je vois sur mon ordinateur certains fichiers que je ne connais pas. Comment savoir si je peux les supprimer ? | |
| 43 | En cours de travail, mon ordinateur s’est complètement bloqué, il ne répond plus à mes manipulations. Qu’est-ce qui peut s’être passé, et quels « premiers secours » dois-je appliquer ? | |
| 44 | Les disques « CD », « CD-R », « DVD-R », « DVD-RW », etc… Je n’y comprends rien ! Comment s’y retrouver ? | |
| 45 | Comment faire pour graver un CD ou un DVD ? | |
| 46 | Quel est l’intérêt de créer plusieurs utilisateurs sur un ordinateur ? | |
| 47 | A quoi servent les différentes zones du « bureau » de Windows ? | |
| 48 | Qu’est-ce que c’est qu’un « pilote », par exemple pour une imprimante, ou un autre matériel ? | |
| 49 | On me dit que l’ordinateur « peut faire plusieurs choses en même temps »… En quoi cela peut-il m’être utile ? Et comment puis-je mettre cette fonction en œuvre ? | |
| 50 | Comment puis-je manipuler (agrandir, déplacer…) les fenêtres sur mon écran ? | |
| 51 | Pourquoi la page de mes e-mails affiche-t-elle toujours de la publicité ? | |
| 52 | Pourquoi la page de mes e-mails change-t-elle parfois d'aspect (la place des boutons, l'ordre des dossiers,…) | |
| 53 | Pourquoi parle-t-on de "Webmail" ? | |
| 54 | J'ai compris que mes images sont trop volumineuses pour certains usages (les envoyer sur Internet, par e-mail, etc) - Comment y remédier ? | |
| 55 | Pourquoi tous ces formats d'images différents (jpg, bmp, png,…) ? | |
| 56 | Je ne sais pas ce que c'est qu'un fichier compressé (zip, rar,…) | |
| 57 | Quel peut être pour moi l'intérêt de Facebook ? | |
| 58 | Je ne comprends pas comment connecter un appareil externe (appareil photo, Ipod, téléphone,…) à l'ordinateur, ni comment échanger du contenu avec eux. | |
| 59 | Peut-on échanger des contenus (documents, images, musiques, videos,…) avec d'autres ordinateurs ? | |
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